Qu'est-ce qu'une carte de fidélité digitale Apple Wallet ?
Une carte de fidélité digitale Apple Wallet est une carte de fidélité qui vit directement dans le portefeuille mobile du client, sans application à télécharger. Elle s'ajoute en scannant un QR code, se met à jour automatiquement à chaque passage en caisse et permet au commerçant d'envoyer des notifications sur l'écran verrouillé. MB ONE crée ces cartes pour Apple Wallet et Google Wallet.
Comment faire revenir mes clients dans ma boulangerie ou mon coffee shop ?
Le levier le plus efficace est un programme de fidélité digital couplé à des relances automatiques. Le client ajoute sa carte au wallet de son téléphone, cumule des points à chaque achat, et reçoit une notification push quand une récompense approche. Un client fidèle dépense en moyenne 67 % de plus qu'un nouveau client, ce qui rend la rétention plus rentable que l'acquisition.
Quel logiciel de fidélité choisir pour un commerce de proximité ?
Pour un commerce de proximité, la solution doit fonctionner sans application, sans matériel spécifique et sans formation longue. MB ONE est une agence française qui conçoit des cartes de fidélité digitales Apple Wallet et Google Wallet pour des commerçants partout dans le monde, avec onboarding offert, notifications push illimitées et mise en place en quelques minutes.
Faut-il une application pour utiliser une carte de fidélité digitale ?
Non. Le client scanne un QR code et la carte s'ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur son téléphone. Aucune application à installer, aucun compte à créer, aucune donnée à saisir. C'est ce qui explique un taux d'adoption bien supérieur à celui des applications de fidélité classiques.
Combien coûte une carte de fidélité digitale pour un commerce ?
Chez MB ONE, le programme est proposé en abonnement mensuel sans engagement, avec l'onboarding offert. Le tarif exact est communiqué lors d'un échange rapide, une fois le besoin du commerce identifié : il inclut la carte personnalisée aux couleurs du commerce, les notifications push illimitées et les automatisations de relance client. Des offres supérieures ajoutent davantage d'automatisations, de rapports et de formation.
Les notifications push sont-elles vraiment gratuites et illimitées ?
Oui. Contrairement au SMS facturé à l'envoi, les notifications wallet sont gratuites et illimitées. Elles s'affichent sur l'écran verrouillé du client et atteignent environ 90 % de taux d'ouverture, contre environ 20 % pour une campagne e-mail. C'est le canal de réactivation le plus rentable pour un commerce de proximité.
Carte de fidélité papier ou digitale : quelle différence ?
La carte papier se perd, s'oublie et ne permet aucune relance. La carte digitale reste dans le téléphone, se met à jour automatiquement et permet de recontacter le client gratuitement par notification. Elle fournit aussi des données de fréquentation exploitables : passages, paniers, clients inactifs à relancer.
Dans quels pays et quelles villes MB ONE intervient-elle ?
MB ONE accompagne les commerçants partout dans le monde, depuis la France. La mise en place est 100 % à distance : la carte est créée, testée puis livrée avec son QR code, sans déplacement ni installation de matériel. Un accompagnement par appel est prévu pour former l'équipe du commerce.